Dernière mise à jour : 24/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent les ventes réalisées sur le site internet www.lesfriandisesdebouboufriends.com.

Le site est exploité par :

Les friandises de boubou and friends
Entrepreneur individuel
SIREN : 993 209 493
SIRET : 993 209 493 000 10
RCS Nimes : 993 209 493 R.C.S. Nimes
TVA intracommunautaire : FR48993209493

📩 Contact : contact@lesfriandisesdebouboufriens.com
📞 Téléphone : 06 03 70 39 59

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des friandises de boubou et de toute personne physique consommateur effectuant un achat sur le site www.lesfriandisesdebouboufriends.com.

Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés à la vente sur le site.

2. Produits

Les friandises de boubou propose des produits destinés aux animaux domestiques : alimentation, friandises, mastications, compléments, soins et accessoires.

Chaque produit fait l’objet d’une présentation aussi précise et fidèle que possible : composition, caractéristiques, conseils d’utilisation, formats et précautions éventuelles.

Les photographies, vidéos et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon les lots, les matières premières naturelles ou les évolutions de packaging, sans affecter les qualités essentielles du produit.

Les produits naturels peuvent présenter des variations de forme, taille, texture, couleur ou odeur selon les lots et les matières premières utilisées. Ces différences sont normales et n’affectent ni la qualité ni la conformité des produits.

Les produits commercialisés par les friandises de boubou sont destinés exclusivement aux animaux domestiques.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, les friandises de boubou informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer :

• un remboursement ;

• un avoir ;

• un remplacement par un produit équivalent, sous réserve d’accord du Client.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation définitive de la commande.

Les friandises de boubou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’un problème technique ou informatique, les friandises de boubou se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de procéder au remboursement du Client.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs ou modifier son panier.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est ensuite adressée par e-mail à l’adresse renseignée par le Client.

Les friandises de boubou se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

• de litige antérieur de paiement ;

• de suspicion de fraude ;

• d’utilisation abusive d’offres promotionnelles ;

• d’informations manifestement erronées ;

• ou de comportement anormal du Client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Les paiements sont réalisés via les solutions sécurisées proposées sur le site, notamment :

• carte bancaire ;

• ou toute autre solution affichée au moment de la commande.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées intégralement par les friandises de boubou.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Offres promotionnelles et codes de réduction

Les offres promotionnelles, remises, codes de réduction et avantages commerciaux sont valables selon les conditions précisées lors de leur communication.

Sauf indication contraire :

• les offres ne sont pas cumulables ;

• elles ne peuvent être appliquées rétroactivement à une commande déjà validée.

Les friandises de boubou se réserve le droit de refuser toute utilisation abusive ou frauduleuse d’un avantage promotionnel.

8. Abonnements

Certains produits peuvent être proposés sous forme d’abonnement avec livraison récurrente.

En souscrivant à un abonnement, le Client autorise le prélèvement automatique du montant correspondant selon la fréquence sélectionnée lors de la commande.

Le Client peut modifier, suspendre ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant le service client avant le prochain renouvellement.

Toute commande déjà préparée ou expédiée avant la prise en compte de la demande de résiliation reste due.

9. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées : nom, prénom, adresse, code postal, ville, téléphone et e-mail.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur ;

• la période d’activité ;

• les contraintes logistiques ;

• les conditions météorologiques ;

• ou tout événement indépendant de la volonté des friandises de boubou.

En cas de retard, perte ou anomalie de livraison, le Client peut contacter le service client à l’adresse : contact@lesfriadisesdebouboufriends.com

10. Réception du colis

Le Client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter rapidement le service client en transmettant :

• le numéro de commande ;

• des photographies du colis ;

• des photographies des produits concernés ;

• une description précise du problème rencontré.

Ces éléments permettent aux friandises de boubou d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de proposer une solution adaptée.

11. Colis non réclamé, retour transporteur ou adresse incorrecte

Lorsqu’un colis est retourné aux friandises de boubou en raison :

• d’une adresse incorrecte ;

• d’une absence de retrait ;

• d’un refus de réception ;

• ou d’une impossibilité de livraison non imputable aux friandises de boubou,

  Le Client pourra choisir entre :

• une réexpédition après règlement des nouveaux frais de livraison ;

• ou un remboursement des produits retournés.

Les frais de transport réellement engagés par les friandises de boubou pourront être déduits du remboursement.

Lorsque la livraison initiale était offerte, une participation forfaitaire de 10 € pourra être retenue afin de couvrir une partie des frais logistiques et transport engagés.

Le remboursement éventuel intervient après réception et vérification du colis retourné.

12. Transfert de propriété et des risques

Les produits commandés demeurent la propriété des friandises de boubou jusqu’au paiement complet de la commande.

La responsabilité des produits est transférée au Client au moment où la commande est remise au Client, à un tiers désigné par celui-ci ou déposée selon le mode de livraison choisi (domicile, boîte aux lettres, point relais, locker ou tout autre mode de remise confirmé par le transporteur).

À compter de cette livraison, le Client devient responsable de la conservation, du stockage et de l’utilisation des produits.

13. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à :

📩 contact@lesfriandisesdebouboufriends.com

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable aux friandises de boubou.

14. Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de protection des animaux, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux :

• produits ouverts, utilisés ou consommés ;

• produits alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement ;

• produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ;

• produits personnalisés ;

• box ou compositions réalisées sur demande.

15. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• complets ;

• non ouverts ;

• non utilisés ;

• non endommagés ;

• dans leur emballage d’origine.

Tout retour doit être préalablement validé par le service client.

Les friandises de boubou se réserve le droit de refuser un remboursement lorsque les produits retournés ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

16. Remboursements

En cas de rétractation valable ou de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison spécifique plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

17. Garanties légales

Les produits vendus par les friandises de boubou bénéficient des garanties légales applicables :

• garantie légale de conformité ;

• garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse :

📩 contact@lesfriandisesdebouboufriends.com

Les friandises de boubou pourra demander des photographies, numéros de lot, dates de péremption ou tout élément utile afin d’analyser la situation et proposer une solution adaptée.

18. Santé animale et recommandations

Les informations, conseils nutritionnels et recommandations présents sur le site sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un vétérinaire.

En cas de pathologie, traitement médical, allergie, sensibilité particulière ou besoin spécifique, il appartient au Client de consulter un professionnel de santé animale avant utilisation.

Chaque animal étant unique, une sensibilité individuelle à certains ingrédients ou actifs naturels reste possible.

Les bénéfices observés peuvent varier selon l’animal, son âge, son environnement, son alimentation globale et sa sensibilité individuelle.

19. Conservation des produits

Les produits doivent être conservés conformément aux recommandations figurant sur les emballages.

Les friandises de boubou ne saurait être tenue responsable d’une altération liée à une mauvaise conservation, à une utilisation inadaptée ou à un stockage non conforme après livraison.

20. Responsabilité

Les friandises de boubou ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;

• d’une utilisation non conforme aux recommandations ;

• d’une mauvaise conservation ;

• d’une incompatibilité avec l’état de santé de l’animal ;

• ou d’informations erronées communiquées par le Client lors de la commande.

Les friandises de boubou se réserve également le droit de refuser toute demande manifestement abusive, frauduleuse ou répétée.

21. Avis clients et contenus publiés

En publiant un avis, une photographie, une vidéo ou tout autre contenu mentionnant Les friandises de boubou sur le site, les réseaux sociaux ou les plateformes partenaires, le Client autorise Les friandises de boubou à reproduire ce contenu à des fins de communication et de promotion de la marque, sauf opposition écrite préalable.

22. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes, à la relation client, à la livraison et, lorsque le Client y consent, aux communications marketing.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Le Client dispose notamment d’un droit :

• d’accès ;

• de rectification ;

• de suppression ;

• d’opposition ;

• de limitation ;

• et de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

📩 contact@lesfriandisesdebouboufriends.com

23. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.lesfriandisesdebouboufriends.com est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Cela inclut notamment :

• les textes ;

• visuels ;

• vidéos ;

• photographies ;

• logos ;

• graphismes ;

• packagings ;

• marques ;

• fiches produits ;

• contenus éditoriaux.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

24. Force majeure

Les friandises de boubou ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

Cela inclut notamment :

• grèves ;

• blocages transporteurs ;

• catastrophes naturelles ;

• cyberattaques ;

• ruptures fournisseurs ;

• incidents logistiques ;

• décisions administratives ;

• ou tout événement empêchant l’exécution normale des commandes.

25. Marketplace et partenaires

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent exclusivement aux commandes réalisées sur https://lesfriandisesdebouboufriends.com/

Les commandes effectuées via une marketplace, un revendeur ou un partenaire distributeur restent soumises aux conditions générales propres à la plateforme concernée.

26. Médiation de la consommation

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite auprès des friandises de boubou.

Médiateur de la consommation :

27. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

28. Hébergement du site

Le site https://lesfriandisesdebouboufriends.com/est hébergé par :

HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

29. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande :

📩 contact@lesfriandisesdebouboufriends.com

Conditions générales